Tamam, nalbur / hırdavat / boya malzemeleri satan bir firma için tamamen uygun, sektörle alakalı, profesyonel bir İade ve Geri Ödeme Politikası metnini sıfırdan hazırlıyorum.
DVD, yazılım, kişisel bakım ürünleri gibi örnekler kaldırıldı. Yerine boya, hırdavat, el aletleri, iş güvenliği ürünleri, inşaat malzemeleri gibi sektörünüze uygun maddeler eklendi.
Aşağıdaki metni doğrudan WordPress’e ekleyebilirsiniz:
– Nalbur / Boya / Hırdavat Ürünleri
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 14 gün geçerlidir. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde aldığınız ürünü, aşağıdaki koşulları karşılaması durumunda iade edebilirsiniz.
14 gün geçtikten sonra maalesef iade veya değişim yapamamaktayız.
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması,
- Satılabilir durumda olması,
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Özel siparişle renklendirilmiş boya ürünleri
- Açılmış veya kullanılmış boya kutuları
- Kesilmiş metre ile satılan ürünler (halat, kablo, hortum vb.)
- Kişiye özel sipariş edilen ürünler
- Tek kullanımlık iş güvenliği ürünleri (maske, eldiven vb.)
- Montajı yapılmış, vidalanmış veya kullanılmış hırdavat ürünleri
- Kimyasal yapı ürünleri (silikon, yapı kimyasalı, dolgu malzemesi vb.) açılmışsa
Bu ürünler hijyen, güvenlik veya kullanım nedeni ile geri kabul edilmez.
İade İçin Gerekli Belgeler
İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.
Belgesiz ürünlerde iade yapılamamaktadır.
Geri Ödeme Süreci
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra;
- Ürün incelenir,
- İade koşullarına uygunluğu değerlendirilir,
- Onay veya ret sonucu e-posta veya telefon ile bildirilir.
İadeniz onaylanırsa, ödemeniz 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza gönderilir.
Kısmi İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Ürün ambalajı zarar görmüşse
- Ürün eksik parçalı ise (kullanıcı hatası kaynaklı)
- Ürün tekrar satışa uygun değilse
Değişim İşlemleri
Sadece defolu, bozuk veya yanlış gönderilen ürünlerde bire bir değişim yapılır.
Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0534 315 69 99
Kargoyla İade İşlemleri
Ürünü iade etmek için gönderim yapacağınız adres size bildirilir.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün elimize ulaşmadan iade işlemi başlatılamaz.
- Kargo sırasında zarar gören ürünlerden firma sorumlu değildir.
- Yüksek değerli ürünlerde kargo sigortası önerilir.
İndirimli Ürünler
İndirimde olan veya kampanya dahilindeki ürünlerde iade yapılamaz.
Sadece stok ürünlerinde standart iade uygulanır.
Yardım ve Destek
Her türlü iade, değişim veya sipariş sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0534 315 69 99